En Bricoherramientasonline.com, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Entendemos que en ocasiones pueden surgir problemas, y estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás los términos y condiciones para gestionar las devoluciones en caso de productos defectuosos.

Condiciones de Devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso: Si recibes un producto defectuoso o que no cumple con las condiciones de calidad esperadas, podrás solicitar una devolución.

Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@bricoherramientasonline.com en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
  2. Incluye en el correo los siguientes detalles:
    • Número de pedido
    • Descripción del defecto o problema
    • Fotos del producto que muestren el defecto
  3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te contactará en un plazo de 48 horas para confirmar si la devolución procede y para darte instrucciones sobre cómo devolver el producto.

Condiciones adicionales

  • Los productos deben ser devueltos en su empaque original y en buen estado.
  • Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros si el producto está defectuoso.

Reembolso

Una vez recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, te haremos un reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en info@bricoherramientasonline.com. Estamos aquí para ayudarte.