En Bricoherramientasonline.com, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Entendemos que en ocasiones pueden surgir problemas, y estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás los términos y condiciones para gestionar las devoluciones en caso de productos defectuosos.
Condiciones de Devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso: Si recibes un producto defectuoso o que no cumple con las condiciones de calidad esperadas, podrás solicitar una devolución.
Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@bricoherramientasonline.com en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
- Incluye en el correo los siguientes detalles:
- Número de pedido
- Descripción del defecto o problema
- Fotos del producto que muestren el defecto
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te contactará en un plazo de 48 horas para confirmar si la devolución procede y para darte instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Condiciones adicionales
- Los productos deben ser devueltos en su empaque original y en buen estado.
- Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros si el producto está defectuoso.
Reembolso
Una vez recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, te haremos un reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 5 días.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en info@bricoherramientasonline.com. Estamos aquí para ayudarte.